Assistance
Notre équipe d'ingénierie basee à San Francisco fournit une assistance technique directe pour tous les instruments Acute.
Questions fréquemment posees
Comment puis-je passer ma commande ?
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site web par carte de crédit. De plus, nous acceptons les bons de commande et le paiement par virement bancaire. Veuillez nous contacter à [email protected] pour soumettre votre commande.
Quel est le délai de livraison standard ?
Dans la plupart des cas, tous les articles sont en stock dans l'entrepôt à Taiwan. Dans certaines occasions, nous pouvons déjà avoir un inventaire de certains articles à notre emplacement de San Francisco. Les articles sont expédiés de l'entrepôt à Taiwan dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Les commandes destinées aux clients finaux au Canada seront transférées à notre base logistique à Vancouver, CB. Pour les clients basés aux USA et ailleurs, les articles seront transférés à notre bureau de San Francisco. Ce transfert interne nous permet de rationaliser le processus d'importation et prend environ 3 à 4 jours ouvrables. Une fois livrés à Vancouver ou San Francisco, l'article est réexpédié en utilisant la méthode d'expédition choisie, souvent en livraison le lendemain pour une livraison au client final en 1 à 2 jours. Au total, vous pouvez vous attendre à avoir votre produit en main dans les 5 à 6 jours après avoir passé votre commande.
Acceptez-vous les retours ?
Toutes les ventes sont finales, cependant nous offrons une garantie complète contre les défauts de fabrication pour la durée de vie du produit.
Avez-vous des unités de démonstration ?
Oui, veuillez nous contacter à [email protected] pour en discuter.
Proposez-vous des unités de location ?
Non, pour le moment nous ne proposons pas d'unités de location.